KI-gestützte Chatbots & virtuelle Assistenten
Intelligente Chatbots für Kundenservice, Vertrieb und Support rund um die Uhr mit natürlichem Sprachverständnis
Überblick
Moderne Kunden erwarten sofortige Antworten zu jeder Tageszeit. KI-gestützte Chatbots bieten 24/7-Support und reduzieren gleichzeitig die Arbeitsbelastung Ihres Teams und verbessern die Kundenzufriedenheit. AETHER Digital entwickelt intelligente Konversations-KI, die sich natürlich anfühlt und Ihren Kunden tatsächlich hilft.
Unsere Chatbot-Lösungen gehen über einfache Skript-Antworten hinaus. Mit fortschrittlicher natürlicher Sprachverarbeitung (GPT-4, Claude) erstellen wir virtuelle Assistenten, die Kontext verstehen, komplexe Anfragen bearbeiten, mehrere Sprachen unterstützen (Deutsch, Französisch, Italienisch, Englisch) und sich nahtlos in Ihr CRM, Ihre Wissensdatenbank und Ihre Geschäftssysteme integrieren.
Ob Sie Kundenservice-Automatisierung, Lead-Qualifizierung für den Vertrieb, Terminbuchung, Produktempfehlungen oder technischen Support benötigen – unsere KI-Chatbots liefern konsistente, präzise und hilfreiche Antworten, die sich im Laufe der Zeit durch maschinelles Lernen verbessern. Wir bedienen Schweizer Unternehmen in allen Branchen.
- ✓E-Commerce-Unternehmen, die Produktfragen bearbeiten
- ✓SaaS-Unternehmen, die technischen Support bieten
- ✓Finanzdienstleister mit Compliance-Anforderungen
- ✓Gesundheitsdienstleister, die Termine verwalten
- ✓Kundenservice-Teams mit hohem Anfragevolumen
- ✓Vertriebsteams, die Leads qualifizieren und weiterleiten
Hauptvorteile
24/7-Kundensupport-Verfügbarkeit ohne Unterbrechungen
Sofortige Antworten auf Kundenanfragen und Fragen
Deutlich reduzierte Arbeitsbelastung des Support-Teams (30-60%)
Mehrsprachige Konversationsunterstützung (DE, FR, IT, EN)
Intelligente Lead-Qualifizierung und Weiterleitung
Nahtlose Integration mit CRM- und Helpdesk-Systemen
Kontinuierliches Lernen und Verbesserung durch Interaktionen
Erhebliche Kosteneinsparungen im Vergleich zu reinem Support durch Mitarbeitende
Unser Prozess
Anwendungsfall-Analyse
Identifizierung von Gesprächsabläufen, häufigen Kundenfragen, Integrationsanforderungen, Tonalität und Persönlichkeit sowie Erfolgskennzahlen für den Chatbot.
KI-Training & Entwicklung
Training der KI-Modelle mit Ihren Daten und Ihrer Wissensdatenbank, Entwicklung der Konversationslogik, Gestaltung von Fallback-Antworten und Aufbau notwendiger Integrationen.
Test & Optimierung
Test mit realen Kundenszenarien, Verfeinerung der Antworten basierend auf Genauigkeit, Optimierung der Gesprächsabläufe und Sicherstellung nahtloser Übergaben an menschliche Mitarbeitende bei Bedarf.
Bereitstellung
Deployment des Chatbots auf Ihrer Website, in mobilen Apps, WhatsApp, Facebook Messenger oder anderen von Kunden genutzten Messaging-Plattformen.
Monitoring & Optimierung
Überwachung von Konversationen und Leistungskennzahlen, Analyse häufiger Probleme, kontinuierliche Verbesserung der KI-Antworten und Erweiterung der Funktionen basierend auf Nutzungsmustern.
Was Sie erhalten
KI-gestützte Chatbots & virtuelle Assistenten in Ihrer Region
Häufig gestellte Fragen
Wie genau sind KI-Chatbots beim Verstehen von Fragen?
Moderne KI-Chatbots, die GPT-4 oder Claude verwenden, erreichen bei ordnungsgemässem Training eine Genauigkeit von 85-95% beim Verstehen der Absicht. Sie bewältigen Variationen in der Formulierung, Tippfehler und Kontext. Bei komplexen oder unklaren Anfragen eskalieren sie zu menschlichen Mitarbeitenden.
Kann der Chatbot mehrere Sprachen sprechen?
Ja, unsere KI-Chatbots unterstützen mehrere Sprachen, darunter Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch – essenziell für den Schweizer Markt. Sie können die Sprache des Benutzers erkennen und entsprechend antworten oder eine manuelle Sprachauswahl ermöglichen.
Was passiert, wenn der Chatbot die Antwort nicht kennt?
Wir implementieren intelligente Fallback-Strategien: Der Chatbot kann Ihre Wissensdatenbank durchsuchen, verwandte Themen anbieten oder nahtlos an einen menschlichen Mitarbeitenden mit vollständigem Gesprächskontext übergeben. Er lernt aus diesen Lücken, um sich zu verbessern.
Wie trainieren Sie den Chatbot auf unser Geschäft?
Wir trainieren die KI mit Ihren vorhandenen Ressourcen: Website-Inhalte, Wissensdatenbank-Artikel, FAQs, Produktdokumentation, vergangene Kundengespräche und Expertenwissen von Ihrem Team. Je mehr Daten verfügbar sind, desto besser das Training.
Kann der Chatbot in unsere bestehenden Systeme integriert werden?
Ja, wir integrieren mit gängigen Plattformen: CRMs (Salesforce, HubSpot, Pipedrive), Helpdesks (Zendesk, Intercom), Datenbanken, Buchungssystemen, Zahlungsabwicklern und benutzerdefinierten APIs. Die Integration ermöglicht leistungsstarke automatisierte Workflows.
Wie viel kostet der Betrieb eines KI-Chatbots monatlich?
Die monatlichen Kosten liegen typischerweise zwischen CHF 500-2'000, abhängig vom Gesprächsvolumen, der KI-Modellnutzung, dem Hosting und den Integrationen. Dies ist deutlich weniger als die Einstellung zusätzlicher Support-Mitarbeitender bei gleichzeitiger 24/7-Verfügbarkeit.
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