Kundenportale & Dashboards in Luzern
Hospitality- und Tourismusplattformen, die das Gästeerlebnis verbessern und operative Exzellenz fördern
Kundenportale & Dashboards in Lucerne
Als eine der führenden Touristendestinationen der Schweiz benötigen Luzerns Hospitality- und Tourismusunternehmen spezialisierte Technologie, um aussergewöhnliche Gästeerlebnisse zu bieten und gleichzeitig den Betrieb zu optimieren. AETHER Digital entwickelt massgeschneiderte Portale und Dashboards, die auf die einzigartigen Bedürfnisse von Hotels, Reiseveranstaltern, Reiseservices und Tourismusattraktionen zugeschnitten sind.
Für gästeseitige Portale schaffen wir nahtlose Buchungserlebnisse, Pre-Arrival-Planungstools, Concierge-Services, digitale Zimmerkataloge, lokale Empfehlungen, Zugang zu Treueprogrammen und Post-Stay-Engagement-Plattformen. Gäste geniessen personalisierte Erlebnisse, während Ihr Team wertvolle Präferenzen und Feedback erfasst.
Für Operations-Dashboards aggregieren wir Daten aus Property Management Systemen (PMS), Buchungsmaschinen, Point-of-Sale-Systemen, Revenue-Management-Tools und Review-Plattformen. Visualisieren Sie Auslastungsraten, Revenue per Available Room (RevPAR), Buchungsmuster, Gästezufriedenheitswerte und operative Kennzahlen in Echtzeit.
Wir bedienen Luzerns Luxushotels, Boutique-Unterkünfte, Reiseveranstalter und Tourismus-Dienstleister und verstehen saisonale Muster, mehrsprachige Anforderungen (Deutsch, Englisch, Chinesisch, Japanisch, Arabisch), Integration mit Buchungsplattformen (Booking.com, Expedia) und die Bedeutung von Mobile-First-Design für reisende Gäste.
Unsere Lösungen helfen Ihnen, digitale Fünf-Sterne-Erlebnisse zu bieten, die Ihrer physischen Gastfreundschaft entsprechen, und liefern gleichzeitig die Erkenntnisse, die zur Maximierung von Umsatz und Gästezufriedenheit erforderlich sind.
Tourism industry, retail, professional services, regional business hub
- ✓Hotels und Resorts in Luzern
- ✓Reiseveranstalter und Reisebüros
- ✓Ferienwohnungen und Serviced Apartment-Anbieter
- ✓Touristenattraktionen und Aktivitätenanbieter
- ✓Spa- und Wellnesszentren
- ✓Restaurantgruppen und Hospitality-Locations
- ✓Destination Management Organisationen
Vorteile für Lucerne Unternehmen
Verbessertes Gästeerlebnis mit personalisierten digitalen Services
Erhöhte Direktbuchungen und reduzierte OTA-Provisionen
Echtzeit-Umsatz- und Auslastungsanalysen
Mehrsprachige Unterstützung für internationale Gäste (10+ Sprachen)
Integration mit PMS, Buchungsmaschinen und Channel-Managern
Mobile-First-Design für Gäste unterwegs
Automatisierte Gästekommunikation und Upselling-Möglichkeiten
Umfassendes Gästefeedback und Review-Management
Unser Prozess
Hospitality-Anforderungsanalyse
Verstehen der Gästereise, Identifizierung von Touchpoints, Definition operativer Kennzahlen, Bewertung von Integrationsbedarf mit PMS und Buchungssystemen sowie Festlegung mehrsprachiger Anforderungen.
Gästezentriertes Design
Gestaltung schöner, intuitiver Benutzeroberflächen mit Fokus auf Gästezufriedenheit und Benutzerfreundlichkeit. Erstellung mehrsprachiger Erlebnisse und Mobile-First-Layouts für Reisende.
Integration & Entwicklung
Aufbau des Portals mit PMS-Integration (Opera, Protel, SIHOT usw.), Buchungsmaschinen-Verbindung, Zahlungsabwicklung und Dashboard-Datenaggregation aus allen Systemen.
Gäste-Testing & Verfeinerung
Test mit echten Gästen und Mitarbeitern, Feedback-Sammlung in mehreren Sprachen, Verfeinerung der Benutzererfahrung, Sicherstellung der mobilen Leistung und Optimierung der Conversion-Flows.
Launch & Gäste-Onboarding
Bereitstellung der Plattform, Schulung des Hotelpersonals, Erstellung von Gästekommunikationsmaterialien, Einrichtung von Support für internationale Gäste und Überwachung der Nutzungsanalysen.
Was Sie erhalten
Kundenportale & Dashboards in anderen Regionen
Häufig gestellte Fragen
Mit welchen Hotel-PMS-Systemen können Sie integrieren?
Wir integrieren mit allen wichtigen Hotel-PMS, einschliesslich Opera (Oracle), Protel, SIHOT, Mews, Apaleo, Cloudbeds und anderen. Wir können über APIs, Webservices oder Datenbankverbindungen je nach Ihrem System verbinden.
Können Gäste auf das Portal in ihrer Muttersprache zugreifen?
Ja, wir entwickeln vollständig mehrsprachige Portale mit Unterstützung für Deutsch, Französisch, Italienisch, Englisch, Chinesisch (vereinfacht und traditionell), Japanisch, Arabisch und andere Sprachen, die für Ihre Gästedemografie relevant sind.
Wie handhaben Sie die Zahlungsabwicklung für Buchungen?
Wir integrieren sichere Zahlungsgateways einschliesslich Stripe, Datatrans, SIX Payment Services und PayPal. Wir unterstützen mehrere Währungen und entsprechen den PCI DSS-Anforderungen für die Sicherheit von Kartendaten.
Können wir mit Buchungskanälen wie Booking.com und Expedia integrieren?
Ja, wir können mit Channel-Managern und Buchungsplattformen integrieren, um Inventar, Tarife und Reservierungen zu synchronisieren. Dies hilft, Überbuchungen zu vermeiden und die Tarifparität über alle Kanäle hinweg aufrechtzuerhalten.
Welche Metriken können wir im Operations-Dashboard verfolgen?
Wir visualisieren Auslastungsraten, ADR (Average Daily Rate), RevPAR, Buchungstempo, Kanalmix, Gästezufriedenheitswerte, Bewertungen, Umsatzprognosen und andere Hospitality-spezifische KPIs.
Können Gäste das Portal auf ihren Mobiltelefonen nutzen?
Absolut. Alle Gästeportale sind Mobile-First und funktionieren nahtlos auf Smartphones und Tablets. Viele Gäste bevorzugen mobilen Zugriff für Buchungen, Check-in und Concierge-Services während der Reise.
Wie handhaben Sie Gästedatenschutz und DSGVO?
Wir implementieren DSGVO-konforme Gästedatenverarbeitung einschliesslich Einwilligungsverwaltung, Datenminimierung, sichere Speicherung, Verschlüsselung und Tools für Gäste, um auf ihre Daten zuzugreifen, sie zu exportieren oder zu löschen.
Bereit loszulegen? in Lucerne?
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