Le défi
Un appel manqué est un client manqué, et les petites entreprises suisses - dentistes, garages, salons, physiothérapeutes - en manquent constamment pendant qu'elles font le vrai travail. Les robots vocaux génériques ne résolvent pas ce problème, car un appelant zurichois s'attend à être compris en suisse allemand, et non en haut allemand récité par un robot.
Le brief était une réceptionniste IA véritablement adaptée à la Suisse : naturelle en suisse allemand, multilingue dans les langues du pays, et assez utile pour prendre de vrais rendez-vous plutôt que simplement noter des messages.
Ce que nous avons construit
Nous avons construit Call Assistant grâce à nos expertises en IA vocale et conversationnelle et en conseil en intégration d'IA. Une couche vocale en temps réel gère le suisse allemand ainsi que l'allemand, le français, l'italien et l'anglais, se connecte au calendrier de l'entreprise pour prendre des rendez-vous, et capte les détails des leads et les résumés d'appels pour que rien ne se perde.
Le produit a été conçu pour le fonctionnement réel des PME suisses, avec une installation simple et une automatisation des processus dans leurs outils existants, plus un accès API pour les clients plus importants.
Le résultat
Call Assistant a été livré comme une réceptionniste IA fonctionnelle qui répond, comprend les appelants suisses, réserve dans un vrai calendrier et restitue des leads et résumés structurés - une couverture 24h/24 pour les entreprises qui ne peuvent pas tenir un accueil en permanence.
Découvrez le produit en ligne sur Call Assistant.
Points forts techniques
Périmètre
Design, ingénierie et lancement - pris en charge de bout en bout par AETHER Digital.