Die Herausforderung
Ein verpasster Anruf ist ein verpasster Kunde, und Schweizer Kleinbetriebe - Zahnärzte, Garagen, Coiffeursalons, Physiotherapien - verpassen sie ständig, während sie mit der eigentlichen Arbeit beschäftigt sind. Generische Sprachbots lösen das nicht, denn wer aus Zürich anruft, erwartet, auf Schweizerdeutsch verstanden zu werden, nicht Hochdeutsch von einem Roboter vorgelesen.
Die Aufgabe war eine KI-Empfangskraft, die wirklich zur Schweiz passt: natürlich im Schweizerdeutschen, mehrsprachig über die Landessprachen hinweg und nützlich genug, um echte Termine zu buchen statt nur Nachrichten aufzunehmen.
Was wir gebaut haben
Wir haben Call Assistant über unsere Praxen für KI-Sprache und -Chat und KI-Integrationsberatung aufgebaut. Eine Echtzeit-Sprachschicht beherrscht Schweizerdeutsch sowie Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch, verbindet sich mit dem Kalender des Betriebs, um Termine zu buchen, und erfasst Lead-Details und Gesprächszusammenfassungen, damit nichts verloren geht.
Das Produkt wurde für die tatsächliche Arbeitsweise Schweizer KMU gestaltet, mit unkomplizierter Einrichtung und Prozessautomatisierung in ihre bestehenden Tools, plus API-Zugang für grössere Kunden.
Das Ergebnis
Call Assistant ist als funktionierende KI-Empfangskraft gestartet, die Anrufe entgegennimmt, Schweizer Anrufende versteht, in einen echten Kalender bucht und strukturierte Leads und Zusammenfassungen zurückgibt - 24/7-Abdeckung für Betriebe, die keinen Empfang besetzen können.
Das Live-Produkt sehen Sie unter Call Assistant.
Stack-Highlights
Umfang
Design, Entwicklung und Launch - von AETHER Digital durchgängig verantwortet.